Politique de Confidentialité

1. Introduction

Bienvenue sur premiumclients.ai (le "Site Web"), exploité par Strategic Growth Ventures, S.L. ("nous", "notre" ou "nos"). Nous attachons de l'importance à votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles. Cette Politique de Confidentialité explique les types d'informations que nous collectons, comment nous les utilisons et les mesures que nous prenons pour les sécuriser. En utilisant notre Site Web, vous acceptez les pratiques de données décrites dans cette politique.

2. Informations que Nous Collectons

3. Comment Nous Utilisons Vos Informations

• Fournir des Services : Faciliter l'accès aux fonctionnalités de notre Site Web, aux agents IA ou aux modules marketing.
• Améliorer et Personnaliser : Analyser le comportement des utilisateurs pour améliorer la fonctionnalité du Site Web et adapter les communications.
• Communication et Support : Répondre à vos questions, commentaires ou plaintes.
• Marketing et Promotions : Proposer des newsletters, promotions ou invitations à des événements si vous vous êtes inscrit.
• Juridique et Sécurité : Détecter et prévenir la fraude, le spam ou d'autres activités malveillantes.

4. Bases Légales du Traitement

Si vous êtes situé dans une juridiction qui exige une base légale pour le traitement des données (par ex., l'UE sous le RGPD), nous nous appuyons sur :

• Consentement : Lorsque vous vous inscrivez pour recevoir des communications marketing ou des suggestions d'agents IA.
• Intérêts Légitimes : Pour améliorer notre Site Web, assurer la sécurité du réseau ou effectuer des analyses.
• Nécessité Contractuelle : Lorsque nous traitons des données pour fournir les services que vous avez demandés.
• Obligations Légales : Lorsque requis pour se conformer aux lois ou aux demandes légales.

5. Partage et Divulgation des Données

Nous pouvons partager vos données avec :

• Prestataires de Services : Fournisseurs d'hébergement, sociétés d'analyse, plateformes marketing.
• Sous-traitants spécifiques que nous utilisons : Google Analytics (statistiques d'utilisation, uniquement avec votre consentement), Meta Pixel (mesure publicitaire, uniquement avec votre consentement) et GoHighLevel (gestion des demandes de consultation et communication par e-mail).
• Filiales et Sociétés Affiliées : Entités sous le contrôle de Strategic Growth Ventures, S.L.
• Juridique et Réglementaire : Pour se conformer aux processus légaux ou répondre aux demandes gouvernementales légales.
• Transactions Commerciales : En cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs.

Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons autrement vos informations personnelles avec des tiers pour leur marketing direct, sauf si vous y consentez explicitement.

6. Transferts Internationaux de Données

Vos données personnelles peuvent être stockées ou traitées en dehors de votre juridiction, y compris dans des pays qui peuvent ne pas offrir le même niveau de protection. Dans de tels cas, nous mettons en œuvre des garanties appropriées (comme des clauses contractuelles types) pour assurer que vos informations restent protégées.

7. Conservation des Données

Nous conservons les données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour remplir les objectifs énoncés dans cette Politique, sauf si une période de conservation plus longue est requise par la loi, les réglementations ou pour protéger nos intérêts légitimes.

7a. L'assistant du site

Notre site propose un assistant de discussion qui répond aux questions à partir du contenu de ce site et, si vous le souhaitez, recueille vos coordonnées pour un suivi. Les conversations sont traitées sur nos propres systèmes et par le fournisseur du modèle de langage que nous utilisons pour générer les réponses ; elles ne sont partagées avec aucun autre tiers et ne servent jamais à la publicité. Tout ce que vous écrivez, y compris les informations saisies dans le formulaire de la discussion, est conservé avec la conversation pendant la durée de conservation. Vos coordonnées ne sont transmises à notre équipe et utilisées pour vous contacter qu'après votre confirmation dans la discussion ; si vous refusez, elles sont retirées de la conversation. Les conversations sont supprimées automatiquement à l'issue de la durée de conservation que nous fixons (90 jours par défaut), et vous pouvez nous demander de les supprimer plus tôt à tout moment. L'assistant fonctionne sans cookies marketing.

8. Mesures de Sécurité

Nous utilisons des mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie pour protéger vos données contre tout accès ou divulgation non autorisé. Ces mesures comprennent :

• Chiffrement des données sensibles en transit.
• Contrôles d'Accès : Accès système restreint basé sur les besoins métier.
• Revues de Sécurité Régulières : Surveillance des vulnérabilités et application rapide des correctifs.
• Serveurs et Hébergement Internes : Nous hébergeons les données sensibles et formons les LLM sur nos propres serveurs locaux.

9. Vos Droits et Choix

Selon vos lois locales, vous pouvez avoir les droits suivants sur vos données personnelles :

• Accès et Correction : Demander une copie des données personnelles que nous détenons sur vous et corriger toute inexactitude.
• Suppression : Nous demander d'effacer vos données (sous réserve de certaines exceptions comme les exigences légales).
• Portabilité des Données : Obtenir une copie lisible par machine de vos données personnelles.
• Désinscription Marketing : Vous désinscrire des e-mails promotionnels à tout moment.
• Opposition ou Limitation du Traitement : Sous conditions spécifiques, demander que nous limitions ou cessions certaines activités de traitement des données.

10. Liens vers d'Autres Sites Web

Notre Site Web peut contenir des liens vers des sites ou services externes exploités par des tiers. Nous ne sommes pas responsables du contenu, des pratiques de confidentialité ou du traitement des données de ces sites. Nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité respectives.

11. Confidentialité des Enfants

Nos services ne s'adressent pas aux personnes n'ayant pas atteint l'âge de la majorité dans leur juridiction. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs. Si vous pensez qu'un mineur nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter afin que nous puissions les supprimer.

12. Mises à Jour de cette Politique de Confidentialité

Nous pouvons réviser périodiquement cette Politique de Confidentialité pour refléter les changements technologiques, les exigences légales ou les opérations commerciales. Lorsque nous le faisons, nous mettrons à jour la date de "Dernière Mise à Jour" en bas de cette page.

13. Nous Contacter

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes relatives à cette Politique de Confidentialité ou à nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter à :

[email protected]