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Réserver un appel stratégique

00 / Solution

Des mises en place de CRM et ERP que vos équipes utilisent vraiment

Nous sélectionnons, configurons, intégrons et déployons les CRM et ERP qui pilotent votre cœur commercial et opérationnel : pipeline, devis, commandes, projets, facturation et reporting dans un système intégré. Pour les entreprises qui ont dépassé les feuilles de calcul, les boîtes de réception et un CRM que personne ne tient à jour.

Réserver un appel stratégiqueVoir ce que nous construisons

En bref

Une seule équipe prend en charge toute la mise en place : conception des processus, choix de la plateforme, migration des données, intégrations, formation et accompagnement à l'adoption pendant les mois qui déterminent la réussite du système.

  • 01Pipeline, projets et factures dans un seul système connecté
  • 02Des données migrées proprement et une équipe qui les utilise chaque jour
  • 03Un reporting auquel la direction fait confiance
  • Une méthode en quatre étapes, une seule équipe responsable
  • Intégré à vos CRM, ERP et outils existants
  • Équipe européenne, traitement des données dans l'UE, RGPD par défaut

01À qui s'adresse cette solution

Conçu pour les équipes qui ont dépassé les solutions disparates

Un projet CRM ou ERP concerne rarement le logiciel lui-même. Il s'agit de faire de la source unique de vérité l'outil le plus simple à utiliser. Voici les équipes que nous aidons généralement.

  • 01

    Entreprises qui ont dépassé un CRM basique et gèrent le reste de leur activité dans des feuilles de calcul, des boîtes de réception et des fils de discussion.

  • 02

    Entreprises qui quittent un ancien ERP ou un CRM que l'équipe commerciale a discrètement cessé d'utiliser.

  • 03

    Groupes composés de plusieurs entités, équipes ou pays qui ont besoin d'une vue unique des clients, commandes et marges.

  • 04

    Équipes de direction qui veulent chaque semaine des chiffres fiables sur le pipeline, la livraison et la trésorerie, sans assemblage manuel.

02Ce que nous construisons

Des livrables concrets, pas un catalogue d'heures

Chaque mission est définie comme un ensemble de systèmes opérationnels. Voici ce que nous livrons généralement.

  • 01

    Un CRM adapté à votre façon de vendre

    Pipeline, comptes et relances configurés selon votre cycle de vente, avec le travail administratif automatisé.

    • Structure du pipeline, des comptes et des contacts calquée sur votre façon de vendre
    • Séquences de relance, règles de tâches et passations intégrées au système
    • Devis, contrats et signature électronique générés depuis la fiche de l'opportunité
    • Prévisions, activité et rapports de conversion fiables pour la direction
  • 02

    Un ERP pour les commandes, les projets et la finance

    De la commande au paiement et du projet à la facture, connecté à votre logiciel comptable et à vos auditeurs.

    • De la commande au paiement : commandes, livraison, facturation, paiements et rappels
    • Projets, saisie du temps et planification des ressources
    • Achats, stocks et exécution des commandes
    • Intégration financière avec votre logiciel comptable, vos flux bancaires et vos auditeurs
  • 03

    Migration et gouvernance des données

    Des années de données nettoyées, mises en correspondance et transférées avec des essais et une validation, sans interruption commerciale.

    • Nettoyage et déduplication des données existantes avant leur transfert
    • Migration avec correspondance complète des champs, essais et validation formelle
    • Fonctionnement en parallèle et plan de bascule compatible avec l'activité
    • Autorisations, règles de champs, données obligatoires et pistes d'audit
  • 04

    Adoption et accompagnement

    La partie que la plupart des mises en place négligent. Nous restons les premiers mois, jusqu'à ce que le système devienne l'outil par défaut de l'équipe.

    • Formation par rôle et guides écrits pour chaque équipe
    • Programme d'ambassadeurs et permanences hebdomadaires pendant les premiers mois
    • Tableaux de bord personnels pour que chaque rôle voie ses propres chiffres dès la connexion
    • Améliorations mensuelles selon ce que l'équipe utilise réellement ou ignore
Réserver un appel stratégique

03Intégrations

Intégré aux outils que vous utilisez déjà

Nous ne remplaçons pas ce qui fonctionne. Nous nous y connectons et ne remplaçons que ce qui vous freine. Voici une sélection des plateformes que nous intégrons :

  • HubSpot
  • Salesforce
  • Pipedrive
  • Zoho CRM
  • GoHighLevel
  • Microsoft Dynamics 365
  • Odoo
  • SAP Business One
  • Exact
  • NetSuite
  • Microsoft Business Central
  • Xero
  • QuickBooks
  • Stripe
  • Mollie
  • Outlook
  • Gmail
  • WhatsApp Business
  • Aircall
  • DocuSign
  • Microsoft 365
  • Google Workspace
  • Power BI
  • Looker Studio

Votre outil n'est pas listé ? S'il dispose d'une API ou d'un export, nous pouvons l'intégrer.

04Ce qui change

Ce que vous gagnez et ce que vous cessez de perdre

Vous gagnez

  • Une vue unique de chaque client

    Du premier contact à la facture finale, chaque équipe consulte la même fiche et le même historique.

  • Des prévisions fondées sur des données en direct

    Le système prend en charge l'administratif, les données restent donc à jour et les prévisions deviennent fiables.

  • Des passations fluides entre équipes

    Des ventes à la livraison, puis de la livraison à la finance, chaque passation conserve tout le contexte et déclenche l'étape suivante.

  • Une plateforme qui accompagne la prochaine étape

    Ajouter une équipe, une entité ou un pays devient un changement de configuration, pas un nouveau projet.

Vous cessez de perdre

  • Les prospects et renouvellements oubliés

    Chaque opportunité ouverte et chaque contrat arrivant à échéance dispose d'un responsable, d'une prochaine étape et d'un rappel.

  • La facturation et les relances manuelles

    Les factures sont créées à partir du travail livré, les paiements sont rapprochés et les rappels partent à temps.

  • Les feuilles de calcul parallèles au système

    Lorsque le système est l'outil le plus simple, les feuilles de calcul annexes disparaissent d'elles-mêmes.

  • Les licences d'outils que personne n'ouvre

    Nous regroupons les outils redondants et ajustons le nombre de licences conservées.

05Cas d'usage

Où cette solution intervient dans votre organisation

Le même système prend une forme différente selon le service et le secteur. Voici quelques exemples de ce que nous avons construit ou défini.

ServiceVentes

Un pipeline unique avec relances automatiques, devis depuis l'opportunité et passation complète à la livraison à la signature du contrat.

ServiceFinance

Factures créées à partir du travail livré, paiements rapprochés automatiquement, rappels programmés et clôture mensuelle avancée de plusieurs jours.

ServiceOpérations

Capacités, projets et achats planifiés à partir des commandes réelles plutôt que d'une copie de la feuille de la semaine précédente.

ServiceDirection

Un rapport hebdomadaire sur le pipeline, la livraison et la trésorerie, sans assemblage manuel ni réunion de rapprochement.

SecteurLogiciels B2B

Essais, abonnements, renouvellements et signaux d'attrition réunis, avec la facturation et le support alimentés par le même compte.

Page du secteur

SecteurHôtellerie et fitness

Adhésions, réservations, paiements et campagnes gérés à partir d'une seule fiche membre pour tous les sites.

Page du secteur

06Notre méthode

Quatre étapes du premier audit à un système qui continue de s'améliorer

  1. Délai habituel: 2 à 3 semaines

    Cartographier

    Nous auditons vos outils, données et processus, interrogeons chaque équipe et définissons les exigences du nouveau système pour le premier jour et la deuxième année.

  2. Délai habituel: 2 à 4 semaines

    Architecturer

    Le choix de la plateforme, le modèle d'objets, les intégrations, le plan de migration et l'ordre de déploiement sont consignés et validés avec chaque responsable d'équipe.

  3. Délai habituel: 8 à 16 semaines

    Construire et intégrer

    La configuration, les intégrations, les essais de migration et la formation sont menés par vagues pour chaque équipe, avec une date de bascule planifiable.

  4. Délai habituel: En continu, rapport mensuel

    Opérer et optimiser

    L'administration, l'accompagnement à l'adoption, les demandes de changement et le reporting se poursuivent chaque mois afin que le système évolue avec l'entreprise.

07Modèle de collaboration

Trois façons de travailler avec nous

La plupart des clients commencent par un projet au périmètre défini, puis nous gardent comme partenaire opérationnel. Chaque modèle comprend une équipe responsable et un rapport mensuel.

  1. 01

    Projet de mise en place

    Périmètre et date de bascule fixes, avec une période d'adoption définie. Idéal pour une première mise en place ou un remplacement complet.

  2. 02

    Plateforme gérée

    Nous administrons la plateforme, livrons les changements et produisons le reporting mensuel, sans nécessiter d'administrateur interne.

  3. 03

    Reprise et relance

    Pour une mise en place bloquée ou abandonnée : nous évaluons l'existant, corrigeons la structure et relançons le système avec un véritable travail d'adoption.

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10Questions

Questions fréquentes

Quelle plateforme CRM ou ERP recommandez-vous ?
Celle qui correspond à vos processus, à la taille de votre équipe, à votre budget et aux systèmes existants. Nous ne sommes liés à aucun fournisseur. Nous mettons en place et intégrons HubSpot, Salesforce, Pipedrive, GoHighLevel, Odoo, SAP Business One, Microsoft Dynamics et d'autres. À la fin de l'étape Cartographier, nous formulons une recommandation écrite avec ses motifs et le coût total de possession.
Notre dernier projet CRM a échoué. Pourquoi celui-ci serait-il différent ?
La plupart des mises en place échouent à cause de l'adoption et des données, pas du logiciel. Nous concevons le système autour du travail réel de chaque équipe, migrons des données propres avec validation, formons chaque rôle et restons présents les premiers mois avec des permanences et des améliorations mensuelles. Le système doit être l'outil le plus simple. Lorsqu'il l'est, les feuilles de calcul parallèles disparaissent d'elles-mêmes.
Comment gérez-vous la migration des données ?
Avec une correspondance complète des champs, un nettoyage et une déduplication avant le transfert, plusieurs migrations d'essai contrôlées par votre équipe et une validation formelle avant la bascule. Si nécessaire, les systèmes fonctionnent brièvement en parallèle. Il n'y a pas d'interruption commerciale, la date de bascule est planifiée selon votre calendrier.
Combien de temps prend une mise en place ?
Les étapes Cartographier et Architecturer prennent ensemble quatre à sept semaines. La configuration, l'intégration, la migration et la formation prennent ensuite huit à seize semaines selon le nombre d'équipes, d'entités et d'intégrations. Le déploiement se fait par vagues pour chaque équipe, les premiers utilisateurs démarrent donc bien avant les derniers.
Le CRM et l'ERP peuvent-ils être connectés entre eux et à nos autres outils ?
Oui, c'est précisément l'objectif. Les devis deviennent des commandes, le travail livré devient des factures, les paiements mettent à jour le compte et les prévisions du pipeline utilisent des données en direct. Nous intégrons votre logiciel comptable, vos e-mails, votre téléphonie, la signature électronique, votre site web et vos outils de reporting, puis documentons le système responsable de chaque champ.
Comment une mise en place est-elle tarifée ?
Le projet de mise en place a un prix fixe fondé sur le plan de l'étape Architecturer, période d'adoption comprise. Les licences de la plateforme sont souscrites à votre nom et facturées par le fournisseur. Le modèle de plateforme gérée est un forfait mensuel couvrant l'administration, les changements et le reporting.
Avons-nous besoin d'un administrateur interne ?
Pas nécessairement. De nombreux clients nous gardent comme équipe de gestion de leur plateforme : nous administrons les utilisateurs et autorisations, livrons les changements, maintenons les intégrations et produisons le reporting mensuel. D'autres forment progressivement un administrateur interne, que nous accompagnons avec une passation étape par étape.
Nous avons plusieurs sociétés et plusieurs pays. Un seul système peut-il les gérer ?
Oui. Les structures multi-entités, multidevises et multilingues sont conçues lors de l'étape Architecturer : clients partagés lorsque c'est pertinent, comptabilités séparées lorsque la loi l'exige et reporting consolidé. L'ajout ultérieur d'une entité devient un changement de configuration.
De quel reporting la direction disposera-t-elle ?
Une vue hebdomadaire du pipeline, de la livraison et de la trésorerie sans assemblage manuel, des tableaux de bord personnels par rôle et un rapport mensuel selon l'arbre de KPI convenu avant la réalisation. Les chiffres sont fiables, car le système effectue le travail administratif qui maintient les données à jour.
Comment gérez-vous le RGPD lors d'une mise en place de CRM ?
Le consentement, les règles de conservation, les demandes d'accès et la suppression sont configurés dans le système et non traités à la main. Les rôles suivent le principe du moindre privilège, les changements sont journalisés et la plateforme est hébergée dans l'Union européenne lorsque le fournisseur le permet. Un accord de traitement des données est inclus.

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