00 / Cómo trabajamos
Un método que reduce el riesgo de la implantación
Cada colaboración sigue los mismos cuatro pasos: Mapear, Diseñar, Construir e integrar, Operar y optimizar. Gobernanza fija, un responsable designado en ambas partes y un informe mensual desde el primer mes. Esta página explica qué sucede en cada paso, qué hace su equipo y cómo mantenemos el trabajo encauzado.
Mapear, Diseñar, Construir e integrar, Operar y optimizar
- Un único equipo responsable desde la auditoría hasta la operación
- Ritmo semanal, informe mensual y revisión trimestral
- Equipo europeo, tratamiento de datos en la UE y RGPD por defecto
01Principios
Cuatro reglas que no cambiamos
- 01 /
Resultados antes que funciones
Cada paso parte del resultado empresarial que debe producir. Se descartan las funciones que no contribuyen a él, por interesantes que sean.
- 02 /
Integrar antes de sustituir
Nos conectamos a los sistemas que utiliza y solo sustituimos lo que demuestre que le frena. Menos migraciones y menos interrupciones.
- 03 /
Todo es suyo
El código, las configuraciones, los datos, la documentación y las cuentas están a su nombre desde el primer día. Sin dependencia por diseño.
- 04 /
Nada sucede a oscuras
Un plan compartido, una actualización semanal y una demostración cada dos semanas. Siempre sabrá en qué punto está el proyecto.
02Los cuatro pasos
Mapear, Diseñar, Construir e integrar, Operar y optimizar
Los pasos son los mismos para un sitio web, un ERP, un programa de automatización o un sistema comercial. Lo que cambia es la profundidad y la duración de cada uno.
- Paso 1
Mapear
Auditamos cómo fluye hoy el trabajo: procesos, sistemas, datos, personas y cifras. El objetivo es obtener una visión compartida y honesta de dónde se pierde valor y qué corregir primero.
- Duración habitual
- De 1 a 3 semanas, según el tamaño de la organización
- El papel de su equipo
- Un patrocinador con capacidad de decisión, un contacto por departamento para una sesión de dos horas y acceso a los sistemas e informes que debemos revisar. Aproximadamente medio día por semana del patrocinador.
Qué sucede
- Entrevistas con quienes realizan el trabajo, no solo con quienes lo dirigen
- Inventario de sistemas, integraciones, calidad de datos y licencias
- Punto de partida de las cifras importantes: tiempos de respuesta, conversión, duración de ciclos y coste por resultado
- Priorización de oportunidades por impacto, esfuerzo y riesgo
Qué recibe
- Una auditoría escrita con conclusiones y un punto de partida
- Una lista priorizada de oportunidades con el impacto esperado
- Un alcance recomendado para la primera versión
- Paso 2
Diseñar
Diseñamos la solución antes de construirla: arquitectura, modelo de datos, integraciones, seguridad, plazos y medidas de éxito. Las decisiones se documentan y aprueban para que la construcción no depare sorpresas.
- Duración habitual
- De 2 a 4 semanas
- El papel de su equipo
- Los responsables de equipo revisan los diseños y confirman los procesos. El departamento de TI o su proveedor confirma el acceso, los requisitos de seguridad y las limitaciones de alojamiento. En total, dos o tres sesiones de revisión.
Qué sucede
- Arquitectura de la solución y modelo de datos, incluido qué se mantiene, qué se conecta y qué se sustituye
- Diseño de la integración de cada sistema, con la propiedad de cada campo de datos
- Prototipos interactivos o recorridos de procesos validados con los usuarios finales
- Plan de entrega con oleadas, dependencias, riesgos y enfoque de transición
Qué recibe
- El plano: arquitectura, integraciones, seguridad y tratamiento de datos
- Un plan de entrega con hitos, presupuesto y criterios de aceptación para cada hito
- El árbol de KPI sobre el que informaremos desde el primer mes
- Paso 3
Construir e integrar
Entrega en ciclos cortos con una demostración operativa cada dos semanas. Las integraciones, la migración, las pruebas, la documentación y la formación forman parte de la construcción, no son extras añadidos al final.
- Duración habitual
- De 4 a 16 semanas para una primera versión, según la solución
- El papel de su equipo
- Un responsable de producto por su parte que asista a las demostraciones y decida las prioridades, además de usuarios de prueba por equipo para la aceptación. Calcule entre dos y cuatro horas semanales del responsable de producto.
Qué sucede
- Ciclos de dos semanas, cada uno terminado con una demostración de software operativo o de un proceso en vivo
- Integraciones y migración de datos construidas y probadas pronto con registros reales, no durante la última semana
- Pruebas de aceptación de sus usuarios en cada hito, con aprobación por escrito
- Formación, manuales y una puesta en marcha controlada por equipo o proceso
Qué recibe
- Versiones operativas en producción, hito a hito
- Documentación, credenciales y repositorios a su nombre
- Equipos formados, con manuales escritos y un canal de soporte
- Paso 4
Operar y optimizar
Un sistema solo está terminado cuando sigue mejorando. Supervisamos, mantenemos e informamos, y utilizamos las cifras para decidir qué mejorar a continuación, mes a mes.
- Duración habitual
- Continuo, ciclo mensual
- El papel de su equipo
- El responsable de producto participa en la revisión mensual y establece las prioridades del mes siguiente. El patrocinador se incorpora a una revisión trimestral de resultados y hoja de ruta.
Qué sucede
- Supervisión, actualizaciones de seguridad, copias de seguridad y respuesta a incidentes con tiempos acordados
- Revisión mensual del árbol de KPI respecto al punto de partida de la fase Mapear
- Una lista priorizada de mejoras, entregada con el mismo ritmo quincenal
- Acompañamiento para la adopción, sesiones de consulta y formación de repaso a medida que cambian los equipos y procesos
Qué recibe
- Un informe mensual: resultados frente a KPI, incidencias, cambios entregados y próximas prioridades
- Una hoja de ruta viva que se revisa cada trimestre
- Niveles de servicio acordados y un responsable designado por nuestra parte
03Gobernanza y KPI
Cómo mantenemos la transparencia del trabajo
Los proyectos de implantación fracasan más a menudo por la gobernanza que por la tecnología. Esta es la estructura que rige cada colaboración.
- 01
Un responsable en cada parte
Una persona responsable de nuestro equipo y un responsable de producto del suyo. Las decisiones tienen nombre y fecha, nada queda esperando en un chat de grupo.
- 02
Un ritmo fijo
Actualización escrita semanal, demostración quincenal, informe y dirección mensuales, y revisión trimestral de resultados y hoja de ruta.
- 03
Un árbol de KPI acordado antes de construir
Resultados empresariales arriba y medidas del sistema y de adopción debajo. Cada informe muestra el mismo árbol respecto al punto de partida.
- 04
Control de cambios sin burocracia
Las nuevas solicitudes entran en la lista de trabajo con una estimación del impacto. Los cambios de alcance se deciden por escrito en la dirección mensual, mostrando su efecto en el presupuesto.
04Seguridad y datos
Europeos por defecto
Construimos para empresas que responden ante reguladores, auditores y sus propios clientes. El tratamiento de datos se diseña en la fase Diseñar, no se añade justo antes de la puesta en marcha.
- 01
Alojamiento y residencia de datos en la UE
Los sistemas y los datos se alojan en la Unión Europea salvo que decida lo contrario, con los encargados del tratamiento documentados y los acuerdos establecidos.
- 02
RGPD integrado
La minimización de datos, las normas de conservación, el consentimiento y las solicitudes de acceso se integran en el sistema, con un acuerdo de tratamiento de datos como estándar.
- 03
Accesos, roles y registros de auditoría
Inicio de sesión único cuando esté disponible, roles con privilegios mínimos, cambios registrados y procedimientos de baja para cada sistema que tocamos.
- 04
Preparado para la Ley de IA de la UE
Los sistemas automatizados se clasifican, documentan e incluyen pasos de revisión humana cuando lo exigen la normativa o el riesgo.
05Sus primeros 90 días
Cómo es trabajar con nosotros en la práctica
Un calendario habitual para una primera colaboración. Las implantaciones más grandes tardan más y las pequeñas avanzan más rápido, pero la secuencia no cambia.
- Días 1 a 30
Mapeo y plano
Inicio, entrevistas, auditoría y punto de partida. El plano y el plan de entrega se aprueban antes de terminar el mes, y se programa el primer ciclo de construcción.
- Días 31 a 60
Primeras versiones
Los dos primeros ciclos de construcción ponen componentes operativos en producción: un proceso, una integración, un portal o una campaña. Sus usuarios prueban y aprueban cada uno.
- Días 61 a 90
Puesta en marcha y primer informe
La primera versión está operativa y adoptada, los equipos están formados y el primer informe mensual compara los resultados con el punto de partida. Las siguientes prioridades se fijan juntos.
07Preguntas
Preguntas sobre cómo trabajar con nosotros
¿Cuánto tiempo debe invertir nuestro equipo?
¿Quién toma las decisiones durante el proyecto?
¿Qué sucede si los requisitos cambian a mitad del proyecto?
¿Qué sucede si el proyecto se retrasa?
¿Qué documentación recibimos?
¿Podemos detenernos después de una fase?
¿Trabajan de forma presencial o remota?
¿Cómo gestionan el acceso a nuestros sistemas y datos?
Siguiente paso
Vea cómo serían sus primeros 90 días
En una llamada estratégica de 30 minutos revisamos su situación y explicamos qué mapearíamos primero, qué incluiría el plano y cuándo podría estar operativa la primera versión. Sin diapositivas y sin compromiso.
- Conforme RGPD
- 100% confidencial
Cuéntenos dónde se atasca
Respondemos en un día laborable. Sus datos se utilizan solo para preparar la llamada y se tratan como describe nuestra política de privacidad.