الانتقال إلى المحتوى

00 / كيف نعمل

منهج يحد من مخاطر التنفيذ

يتبع كل تعاون الخطوات الأربع نفسها: رسم الخريطة، وهندسة الحل، والبناء والتكامل، والتشغيل والتحسين. حوكمة ثابتة، ومسؤول محدد من كل جانب، وتقرير شهري منذ الشهر الأول. تشرح هذه الصفحة ما يحدث في كل خطوة، ودور فريقكم، وكيف نبقي العمل على مساره.

كيف نعمل

رسم الخريطة، وهندسة الحل، والبناء والتكامل، والتشغيل والتحسين

01رسم الخريطةمن أسبوع إلى 3 أسابيع حسب حجم المؤسسة
02هندسة الحلمن أسبوعين إلى 4 أسابيع
03البناء والتكاملمن 4 إلى 16 أسبوعاً للإصدار الأول حسب الحل
04التشغيل والتحسينمستمر، بدورة شهرية
  • فريق واحد مسؤول من التدقيق إلى التشغيل
  • إيقاع أسبوعي، وتقرير شهري، ومراجعة ربع سنوية
  • فريق أوروبي، ومعالجة بيانات داخل الاتحاد الأوروبي، والامتثال للائحة GDPR افتراضياً

01المبادئ

أربع قواعد لا نحيد عنها

  • 01 /

    النتائج قبل الميزات

    تبدأ كل خطوة من النتيجة التجارية التي يجب أن تحققها. ونستبعد الميزات التي لا تخدمها مهما بدت مثيرة للاهتمام.

  • 02 /

    التكامل قبل الاستبدال

    نربط الأنظمة التي تستخدمونها ولا نستبدل إلا ما يثبت أنه يعيقكم. عمليات ترحيل أقل وتعطيل أقل.

  • 03 /

    أنتم تملكون كل شيء

    تكون الشفرة والإعدادات والبيانات والتوثيق والحسابات باسمكم منذ اليوم الأول. صُمم العمل بلا ارتهان لنا.

  • 04 /

    لا شيء يحدث في الخفاء

    خطة مشتركة وتحديث أسبوعي وعرض توضيحي كل أسبوعين. تعرفون دائماً أين وصل المشروع.

02الخطوات الأربع

رسم الخريطة، وهندسة الحل، والبناء والتكامل، والتشغيل والتحسين

الخطوات واحدة سواء لموقع أو ERP أو برنامج أتمتة أو نظام مبيعات. وما يتغير هو عمق كل خطوة ومدتها.

  1. الخطوة 1

    رسم الخريطة

    ندقق كيفية سير العمل اليوم: العمليات والأنظمة والبيانات والأشخاص والأرقام. والهدف تكوين صورة مشتركة وصريحة لمواضع فقدان القيمة وما يجب إصلاحه أولاً.

    المدة المعتادة
    من أسبوع إلى 3 أسابيع حسب حجم المؤسسة
    دور فريقكم
    راع يمكنه اتخاذ القرار، وجهة اتصال من كل قسم لجلسة مدتها ساعتان، والوصول إلى الأنظمة والتقارير التي نحتاج إلى رؤيتها. نحو نصف يوم أسبوعياً من الراعي.

    ما يحدث

    • مقابلات مع من يؤدون العمل، لا من يديرونه فقط
    • جرد الأنظمة والتكاملات وجودة البيانات والتراخيص
    • خط أساس للأرقام المهمة: أوقات الاستجابة والتحويل ومدد الدورة وتكلفة كل نتيجة
    • ترتيب الفرص حسب الأثر والجهد والمخاطر

    ما تحصلون عليه

    • تدقيق مكتوب يتضمن النتائج وخط الأساس
    • قائمة فرص مرتبة حسب الأولوية مع الأثر المتوقع
    • نطاق موصى به للإصدار الأول
  2. الخطوة 2

    هندسة الحل

    نصمم الحل قبل بنائه: البنية، ونموذج البيانات، والتكاملات، والأمن، والجداول الزمنية، ومقاييس النجاح. تُوثق القرارات وتُعتمد، فلا يحمل البناء مفاجآت.

    المدة المعتادة
    من أسبوعين إلى 4 أسابيع
    دور فريقكم
    يراجع قادة الفرق التصاميم ويؤكدون العمليات. وتؤكد تقنية المعلومات أو مزودكم متطلبات الوصول والأمن وقيود الاستضافة. جلستان إلى ثلاث جلسات مراجعة إجمالاً.

    ما يحدث

    • بنية الحل ونموذج البيانات، بما يشمل ما يبقى وما يتصل وما يُستبدل
    • تصميم التكامل لكل نظام، مع تحديد ملكية كل حقل بيانات
    • نماذج أولية تفاعلية أو استعراضات للعمليات يتحقق منها المستخدمون النهائيون
    • خطة تسليم بالمراحل والتبعيات والمخاطر ونهج الانتقال

    ما تحصلون عليه

    • المخطط: البنية والتكاملات والأمن ومعالجة البيانات
    • خطة تسليم بمعالم وميزانية ومعايير قبول لكل معلم
    • شجرة مؤشرات KPI التي سنقيس عليها منذ الشهر الأول
  3. الخطوة 3

    البناء والتكامل

    تسليم بدورات قصيرة مع عرض عامل كل أسبوعين. التكاملات والترحيل والاختبار والتوثيق والتدريب جزء من البناء، وليست إضافات في النهاية.

    المدة المعتادة
    من 4 إلى 16 أسبوعاً للإصدار الأول حسب الحل
    دور فريقكم
    مسؤول منتج من جانبكم يحضر العروض ويقرر الأولويات، إضافة إلى مستخدمي اختبار من كل فريق للقبول. يُتوقع من مسؤول المنتج ساعتان إلى أربع ساعات أسبوعياً.

    ما يحدث

    • دورات مدة كل منها أسبوعان، تنتهي بعرض برمجيات عاملة أو عملية حية
    • بناء التكاملات وترحيل البيانات واختبارهما مبكراً بسجلات حقيقية، لا في الأسبوع الأخير
    • اختبار القبول من مستخدميكم عند كل معلم، مع موافقة مكتوبة
    • تدريب وأدلة عمل وإطلاق منضبط لكل فريق أو عملية

    ما تحصلون عليه

    • إصدارات عاملة في الإنتاج، معلماً بعد معلم
    • التوثيق وبيانات الاعتماد ومستودعات الشفرة باسمكم
    • فرق مدربة بأدلة عمل مكتوبة وقناة دعم
  4. الخطوة 4

    التشغيل والتحسين

    لا يكتمل النظام إلا حين يواصل التحسن. نراقب ونصون ونقدم التقارير، ونستخدم الأرقام لتحديد التحسين التالي شهراً بعد شهر.

    المدة المعتادة
    مستمر، بدورة شهرية
    دور فريقكم
    ينضم مسؤول المنتج إلى المراجعة الشهرية ويحدد أولويات الشهر التالي. وينضم الراعي إلى مراجعة ربع سنوية للنتائج وخارطة الطريق.

    ما يحدث

    • مراقبة وتحديثات أمنية ونسخ احتياطية واستجابة للحوادث وفق أوقات متفق عليها
    • مراجعة شهرية لشجرة مؤشرات KPI مقابل خط أساس مرحلة رسم الخريطة
    • قائمة تحسينات مرتبة تُنفذ بالإيقاع نفسه كل أسبوعين
    • توجيه للتبني وساعات دعم وتدريب تنشيطي مع تغير الفرق والعمليات

    ما تحصلون عليه

    • تقرير شهري: النتائج مقابل مؤشرات KPI والحوادث والتغييرات المسلّمة والأولويات التالية
    • خارطة طريق حية تُراجع كل ربع سنة
    • مستويات خدمة متفق عليها ومسؤول محدد من جانبنا

03الحوكمة ومؤشرات KPI

كيف نحافظ على نزاهة العمل

تفشل مشاريع التنفيذ بسبب الحوكمة أكثر مما تفشل بسبب التقنية. هذا هو الهيكل الذي يعمل عليه كل تعاون.

  • 01

    مسؤول واحد من كل جانب

    قائد محدد من فريقنا ومسؤول منتج من فريقكم. لكل قرار اسم وتاريخ، ولا شيء ينتظر في دردشة جماعية.

  • 02

    إيقاع ثابت

    تحديث كتابي أسبوعي، وعرض كل أسبوعين، وتقرير وتوجيه شهريان، ومراجعة ربع سنوية للنتائج وخارطة الطريق.

  • 03

    شجرة مؤشرات KPI متفق عليها قبل البناء

    نتائج الأعمال في الأعلى، ومقاييس النظام والتبني تحتها. يعرض كل تقرير الشجرة نفسها مقابل خط الأساس.

  • 04

    ضبط التغيير بلا بيروقراطية

    تدخل الطلبات الجديدة قائمة العمل مع تقدير أثرها. تُقرر تغييرات النطاق في التوجيه الشهري، كتابةً ومع إظهار أثرها في الميزانية.

04الأمن والبيانات

أوروبيون افتراضياً

نبني لشركات تجيب أمام الجهات التنظيمية والمدققين وعملائها. تُصمم معالجة البيانات في مرحلة هندسة الحل، ولا تُضاف قبل الإطلاق.

  • 01

    الاستضافة وإقامة البيانات داخل الاتحاد الأوروبي

    تُستضاف الأنظمة والبيانات في الاتحاد الأوروبي ما لم تقرروا غير ذلك، مع توثيق المعالجين وإبرام الاتفاقيات.

  • 02

    الامتثال للائحة GDPR مدمج

    يُصمم تقليل البيانات وقواعد الاحتفاظ والموافقة وطلبات الوصول داخل النظام، مع اتفاقية لمعالجة البيانات كمعيار.

  • 03

    الوصول والأدوار ومسارات التدقيق

    تسجيل دخول موحد حيث يتاح، وأدوار بأقل قدر من الصلاحيات، وتغييرات مسجلة، وإجراءات إلغاء وصول لكل نظام نعمل عليه.

  • 04

    جاهزية EU AI Act

    تُصنف الأنظمة الآلية وتُوثق وتُضاف إليها خطوات مراجعة بشرية حيث تفرض اللوائح أو المخاطر ذلك.

05أول 90 يوماً لكم

كيف يبدو العمل معنا عملياً

جدول نموذجي لأول تعاون. تستغرق عمليات التنفيذ الأكبر وقتاً أطول، وتتحرك الأصغر أسرع، ويبقى التسلسل نفسه.

  1. الأيام من 1 إلى 30

    رسم الخريطة والمخطط

    بدء العمل والمقابلات والتدقيق وخط الأساس. يُعتمد المخطط وخطة التسليم قبل نهاية الشهر، وتُجدول دورة البناء الأولى.

  2. الأيام من 31 إلى 60

    الإصدارات الأولى

    تسلّم أول دورتين للبناء أجزاء عاملة إلى الإنتاج: عملية أو تكامل أو بوابة أو حملة. يختبر مستخدموكم كل جزء ويعتمدونه.

  3. الأيام من 61 إلى 90

    الإطلاق والتقرير الأول

    يعمل الإصدار الأول ويجري تبنيه، وتُدرب الفرق، ويقارن أول تقرير شهري النتائج بخط الأساس. ونحدد الأولويات التالية معاً.

07الأسئلة

أسئلة عن العمل معنا

كم من الوقت يحتاج فريقنا إلى استثماره؟
خلال رسم الخريطة، نحو نصف يوم أسبوعياً من الراعي وجلسة ساعتين لكل قسم. وخلال هندسة الحل، جلستان إلى ثلاث جلسات مراجعة مع قادة الفرق. وخلال البناء والتكامل، ساعتان إلى أربع ساعات أسبوعياً من مسؤول المنتج إضافة إلى اختبار القبول لكل معلم. وخلال التشغيل والتحسين، مراجعة شهرية واجتماع توجيه ربع سنوي.
من يتخذ القرارات أثناء المشروع؟
يقرر مسؤول المنتج لديكم الأولويات يومياً، ويقرر الراعي النطاق والميزانية في التوجيه الشهري. ويتحمل مسؤول التعاون لدينا مسؤولية التسليم ويقدم لكم توصية مكتوبة لكل قرار يحتاج إليها. لكل قرار اسم وتاريخ.
ماذا يحدث حين تتغير المتطلبات في منتصف المشروع؟
تدخل الطلبات الجديدة قائمة العمل مع تقدير أثرها في الجدول والميزانية. تُستوعب التغييرات الصغيرة في الدورات كل أسبوعين، وتُقرر الكبيرة في التوجيه الشهري كتابةً مع إظهار المفاضلات. لا يُضاف شيء أو يُحذف بصمت.
ماذا لو تأخر المشروع؟
تكشف العروض كل أسبوعين والتحديثات الكتابية الأسبوعية التأخيرات مبكراً، بينما ما زال هناك مجال للتصرف. وحين يتحقق خطر نبلغكم ونوضح الخيارات ونترك القرار لكم. تتحمل جهتنا مخاطر تسليم المشاريع ثابتة السعر، ولا تدفعون ثمن أخطائنا في التقدير.
ما التوثيق الذي نحصل عليه؟
تقرير التدقيق وخط الأساس من رسم الخريطة، والمخطط وخطة التسليم من هندسة الحل، والتوثيق التقني وتوثيق المستخدم من البناء والتكامل، والتقارير الشهرية من التشغيل والتحسين. يعيش كل شيء في مستودعاتكم ومساحات عملكم، فيبقى ملككم سواء واصلنا العمل معاً أم لا.
هل يمكننا التوقف بعد أي خطوة؟
نعم. رسم الخريطة وهندسة الحل قطعتا عمل مكتملتان بمفردهما، ويأخذ بعض العملاء المخطط إلى فريقهم الداخلي. يعمل التشغيل والتحسين شهراً بشهر مع مهلة إشعار قصيرة. نفضل استحقاق الخطوة التالية على فرضها بعقد.
هل تعملون في الموقع أم عن بعد؟
نعمل غالباً عن بعد، مع أيام في الموقع لبدء العمل وورش العمل الرئيسية والإطلاق حين يفيد ذلك. يعمل فريقنا عبر أوروبا بخمس لغات، وقد صُمم الإيقاع الأسبوعي لتعرفوا دائماً أين وصل العمل دون اجتماع.
كيف تتعاملون مع الوصول إلى أنظمتنا وبياناتنا؟
يُمنح الوصول لكل شخص وفق أقل قدر لازم من الصلاحيات وعبر حساباتكم حيث أمكن، ويُلغى بإجراء موثق عند انتهاء العمل. تُحفظ بيانات الاعتماد في خزائنكم لا خزائننا. واتفاقية معالجة البيانات وشروط السرية جزء من كل عقد.

الخطوة التالية

اطلعوا على شكل أول 90 يوماً لكم

في مكالمة استراتيجية مدتها 30 دقيقة نراجع وضعكم ونوضح ما سنرسمه أولاً، وما سيغطيه المخطط، ومتى يمكن إطلاق الإصدار الأول. بلا عروض تقديمية وبلا التزام.

  • متوافق مع GDPR
  • سري 100%

أخبرونا أين يحدث التعثر

نرد خلال يوم عمل واحد. تُستخدم بياناتكم فقط للتحضير للمكالمة وتُعالج وفق سياسة الخصوصية الخاصة بنا.