Cuatro disciplinas. Un sistema conectado para crecer.

Empiece por donde esté bloqueado el crecimiento hoy. Si las consultas quedan sin respuesta o el pipeline es impredecible, empiece por el sistema comercial. Si el equipo gestiona la empresa desde hojas de cálculo y bandejas de entrada, empiece por CRM y ERP. Si un departamento está desbordado por solicitudes repetitivas, empiece por la automatización. Si las herramientas no pueden adaptarse a su proceso, empiece por software a medida. La llamada estratégica sirve para tomar esta decisión con cifras reales, no con suposiciones.

No. Cada solución se entrega y se presupuesta por separado. Están diseñadas para conectarse, de modo que un cliente que empieza con una implantación de CRM puede añadir después automatización o un programa comercial sin reconstruir nada. La mayoría de los clientes empieza con una y amplía cuando el primer sistema da resultados.

Una solución se construye en torno a sus procesos, sistemas y objetivos específicos, siguiendo el método de cuatro pasos. Una infraestructura lista para usar es un sistema que ya hemos construido y perfeccionado para una situación habitual, como agentes de recepción y ventas o una plataforma inmobiliaria, que configuramos para usted y lanzamos en semanas. La misma profundidad de integración, un comienzo más rápido y menos personalización.

Normalmente no. Nuestra primera regla es integrar antes de sustituir. Nos conectamos a lo que ya utiliza y solo recomendamos reemplazar una herramienta cuando demuestra que le frena. En ese caso, gestionamos la migración. La auditoría de la fase Mapear deja clara esa recomendación y sus motivos.

Nuestro propio equipo, dirigido por un responsable designado que le acompaña desde la auditoría hasta la operación. Si un proyecto necesita un especialista que no tenemos internamente, lo incorporamos bajo nuestra responsabilidad y se lo comunicamos. Su contrato, sus datos y la responsabilidad permanecen con un único socio.

Las fases Mapear y Diseñar duran en conjunto entre tres y seis semanas. A partir de ahí, las primeras versiones se ponen en marcha en ciclos cortos: un proceso de seguimiento o una automatización en semanas, una implantación completa de CRM o ERP en dos a cuatro meses y la primera versión de una plataforma a medida en seis a doce semanas. El primer informe mensual compara los resultados con el punto de partida medido en la fase Mapear.