00 / Onze werkwijze
Een methode die het risico uit implementatie haalt
Elke opdracht volgt dezelfde vier stappen: In kaart brengen, Ontwerpen, Bouwen en integreren, Beheren en optimaliseren. Vaste governance, een verantwoordelijke aan beide kanten en vanaf de eerste maand een maandrapport. Deze pagina legt uit wat er in elke stap gebeurt, wat uw team doet en hoe we het werk op koers houden.
In kaart brengen, Ontwerpen, Bouwen en integreren, Beheren en optimaliseren
- Eén verantwoordelijk team van audit tot beheer
- Wekelijks ritme, maandrapport, kwartaalreview
- Europees team, gegevensverwerking in de EU, AVG als standaard
01Principes
Vier regels waarvan we niet afwijken
- 01 /
Resultaten vóór functies
Elke stap begint bij het bedrijfsresultaat dat die moet opleveren. Functies die daar niet aan bijdragen, vervallen, hoe interessant ook.
- 02 /
Integreren voordat u vervangt
We koppelen met de systemen die u gebruikt en vervangen alleen wat u aantoonbaar tegenhoudt. Minder migraties, minder verstoring.
- 03 /
U bezit alles
Code, configuraties, data, documentatie en accounts staan vanaf dag één op uw naam. Geen afhankelijkheid als uitgangspunt.
- 04 /
Niets gebeurt buiten beeld
Een gedeeld plan, een wekelijkse update en elke twee weken een demo. U weet altijd waar het project staat.
02De vier stappen
In kaart brengen, Ontwerpen, Bouwen en integreren, Beheren en optimaliseren
De stappen zijn hetzelfde voor een website, ERP, automatiseringsprogramma of salessysteem. Alleen de diepgang en duur verschillen.
- Stap 1
In kaart brengen
We auditen hoe het werk nu stroomt: processen, systemen, data, mensen en cijfers. Het doel is een gedeeld, eerlijk beeld van waar waarde verloren gaat en wat eerst moet worden opgelost.
- Gebruikelijke duur
- 1 tot 3 weken, afhankelijk van de omvang van de organisatie
- Rol van uw team
- Een sponsor die kan beslissen, één contactpersoon per afdeling voor elk een sessie van twee uur en toegang tot de benodigde systemen en rapporten. Ongeveer een halve dag per week van de sponsor.
Wat er gebeurt
- Gesprekken met de mensen die het werk doen, niet alleen met de mensen die het aansturen
- Inventarisatie van systemen, integraties, datakwaliteit en licenties
- Nulmeting van de relevante cijfers: reactietijden, conversie, doorlooptijden en kosten per resultaat
- Kansen prioriteren op impact, inspanning en risico
Wat u ontvangt
- Een schriftelijke audit met bevindingen en een nulmeting
- Een geprioriteerde lijst met kansen en verwachte impact
- Een aanbevolen scope voor de eerste release
- Stap 2
Ontwerpen
We ontwerpen de oplossing voordat we die bouwen: architectuur, datamodel, integraties, beveiliging, planning en succescriteria. Besluiten worden vastgelegd en goedgekeurd, zodat de bouw geen verrassingen kent.
- Gebruikelijke duur
- 2 tot 4 weken
- Rol van uw team
- Teamleiders beoordelen de ontwerpen en bevestigen de processen. IT of uw leverancier bevestigt toegang, beveiligingseisen en hostingbeperkingen. In totaal twee tot drie reviewsessies.
Wat er gebeurt
- Oplossingsarchitectuur en datamodel, inclusief wat blijft, wat wordt gekoppeld en wat wordt vervangen
- Integratieontwerp per systeem, met eigenaarschap van elk dataveld
- Klikbare prototypes of procesdoorlopen, gevalideerd met eindgebruikers
- Opleverplan met fasen, afhankelijkheden, risico's en overgangsaanpak
Wat u ontvangt
- De blauwdruk: architectuur, integraties, beveiliging en gegevensverwerking
- Een opleverplan met mijlpalen, budget en acceptatiecriteria per mijlpaal
- De KPI-boom waarover we vanaf de eerste maand rapporteren
- Stap 3
Bouwen en integreren
Oplevering in korte cycli met elke twee weken een werkende demo. Integraties, migratie, testen, documentatie en training horen bij de bouw en zijn geen extra's achteraf.
- Gebruikelijke duur
- 4 tot 16 weken voor een eerste release, afhankelijk van de oplossing
- Rol van uw team
- Een producteigenaar aan uw kant die de demo's bijwoont en prioriteiten bepaalt, plus testgebruikers per team voor acceptatie. Reken op twee tot vier uur per week van de producteigenaar.
Wat er gebeurt
- Cycli van twee weken, elk afgesloten met een demo van werkende software of een live proces
- Integraties en datamigratie vroeg gebouwd en met echte gegevens getest, niet in de laatste week
- Acceptatietests door uw gebruikers bij elke mijlpaal, met schriftelijke goedkeuring
- Training, draaiboeken en een gecontroleerde livegang per team of proces
Wat u ontvangt
- Werkende releases in productie, mijlpaal voor mijlpaal
- Documentatie, inloggegevens en repositories op uw naam
- Getrainde teams met schriftelijke draaiboeken en een supportkanaal
- Stap 4
Beheren en optimaliseren
Een systeem is pas af als het blijft verbeteren. We monitoren, onderhouden en rapporteren en gebruiken de cijfers om maand na maand te bepalen wat daarna beter moet.
- Gebruikelijke duur
- Doorlopend, maandelijkse cyclus
- Rol van uw team
- De producteigenaar neemt deel aan de maandelijkse review en bepaalt de prioriteiten voor de volgende maand. De sponsor neemt deel aan een kwartaalreview van resultaten en roadmap.
Wat er gebeurt
- Monitoring, beveiligingsupdates, back-ups en incidentrespons met afgesproken reactietijden
- Maandelijkse beoordeling van de KPI-boom tegenover de nulmeting uit In kaart brengen
- Een geprioriteerde verbeterbacklog, geleverd in hetzelfde tweewekelijkse ritme
- Adoptiebegeleiding, inloopuren en opfristraining wanneer teams en processen veranderen
Wat u ontvangt
- Een maandrapport: resultaten tegenover KPI's, incidenten, geleverde wijzigingen en volgende prioriteiten
- Een levende roadmap die elk kwartaal wordt beoordeeld
- Afgesproken serviceniveaus en een vaste verantwoordelijke aan onze kant
03Governance en KPI's
Hoe we het werk eerlijk houden
Implementatieprojecten mislukken vaker door governance dan door technologie. Elke opdracht volgt deze structuur.
- 01
Eén eigenaar aan elke kant
Een vaste lead uit ons team en een producteigenaar uit het uwe. Besluiten krijgen een naam en datum, niets wacht in een groepschat.
- 02
Een vast ritme
Wekelijkse schriftelijke update, tweewekelijkse demo, maandrapport en sturing, driemaandelijkse review van resultaten en roadmap.
- 03
Een KPI-boom die vóór de bouw is vastgesteld
Bedrijfsresultaten bovenaan, met systeem- en adoptiemetingen eronder. Elk rapport toont dezelfde boom tegenover de nulmeting.
- 04
Wijzigingsbeheer zonder bureaucratie
Nieuwe verzoeken gaan met een impactschatting naar de backlog. Scopewijzigingen worden schriftelijk in het maandelijkse overleg besloten, met zicht op het budgeteffect.
04Beveiliging en data
Europees als standaard
We bouwen voor bedrijven die verantwoording afleggen aan toezichthouders, accountants en hun eigen klanten. Gegevensverwerking wordt ontworpen in Ontwerpen, niet vlak voor de livegang toegevoegd.
- 01
EU-hosting en dataresidentie
Systemen en data worden in de Europese Unie gehost, tenzij u anders beslist, met gedocumenteerde verwerkers en geldige overeenkomsten.
- 02
AVG ingebouwd
Dataminimalisatie, bewaartermijnen, toestemming en inzageverzoeken worden in het systeem ontworpen, met standaard een verwerkersovereenkomst.
- 03
Toegang, rollen en audittrails
Single sign-on waar beschikbaar, rollen met minimale rechten, gelogde wijzigingen en uitdienstprocedures voor elk systeem dat we aanraken.
- 04
Klaar voor de EU AI Act
Geautomatiseerde systemen worden geclassificeerd, gedocumenteerd en voorzien van menselijke controlestappen waar regelgeving of risico dat vereist.
05Uw eerste 90 dagen
Hoe samenwerken met ons er in de praktijk uitziet
Een gebruikelijke planning voor een eerste opdracht. Grotere implementaties duren langer, kleinere gaan sneller, maar de volgorde blijft gelijk.
- Dag 1 tot 30
In kaart brengen en blauwdruk
Kick-off, gesprekken, audit en nulmeting. De blauwdruk en het opleverplan worden vóór het einde van de maand goedgekeurd en de eerste bouwcyclus wordt ingepland.
- Dag 31 tot 60
Eerste releases
De eerste twee bouwcycli leveren werkende onderdelen in productie: een proces, integratie, portaal of campagne. Uw gebruikers testen en keuren elk onderdeel goed.
- Dag 61 tot 90
Livegang en eerste rapport
De eerste release is live en in gebruik, teams zijn getraind en het eerste maandrapport vergelijkt de resultaten met de nulmeting. Samen bepalen we de volgende prioriteiten.
07Vragen
Vragen over samenwerken met ons
Hoeveel tijd moet ons team investeren?
Wie neemt tijdens het project de beslissingen?
Wat gebeurt er als eisen halverwege veranderen?
Wat als het project vertraging oploopt?
Welke documentatie ontvangen we?
Kunnen we na een stap stoppen?
Werken jullie op locatie of op afstand?
Hoe gaan jullie om met toegang tot onze systemen en data?
Volgende stap
Bekijk hoe uw eerste 90 dagen eruitzien
In een strategiegesprek van 30 minuten bekijken we uw situatie en schetsen we wat we eerst in kaart brengen, wat de blauwdruk omvat en wanneer de eerste release live kan zijn. Geen slides, geen verplichtingen.
- AVG-conform
- 100% vertrouwelijk
Vertel ons waar het vastloopt
We antwoorden binnen één werkdag. Uw gegevens gebruiken we alleen om het gesprek voor te bereiden, zoals beschreven in ons privacybeleid.