الانتقال إلى المحتوى
احجز مكالمة استراتيجية

00 / الحل

تنفيذ أنظمة CRM وERP تستخدمها فرقكم فعلياً

نختار ونهيئ وندمج ونطلق أنظمة CRM وERP التي تدير جوهركم التجاري والتشغيلي: مسار المبيعات، وعروض الأسعار، والطلبات، والمشاريع، والفوترة، والتقارير في نظام مترابط. للشركات التي تجاوزت جداول البيانات وصناديق البريد ونظام CRM لا يحدثه أحد.

احجز مكالمة استراتيجيةاطلع على ما نبنيه

نظرة سريعة

يتولى فريق واحد التنفيذ كاملاً: تصميم العمليات، واختيار المنصة، وترحيل البيانات، والتكاملات، والتدريب، وأشهر العمل على التبني التي تحدد استقرار النظام.

  • 01خط المبيعات والمشاريع والفواتير في نظام واحد مترابط
  • 02بيانات منقولة بشكل نظيف وفريق يستخدمها يومياً
  • 03تقارير تثق بها الإدارة
  • منهج من أربع خطوات، وفريق واحد مسؤول
  • مدمج في أنظمة CRM وERP وأدواتكم الحالية
  • فريق أوروبي، ومعالجة بيانات داخل الاتحاد الأوروبي، والامتثال للائحة GDPR افتراضياً

01لمن هذا الحل

مصمم للفرق التي تجاوزت الحلول المجزأة

نادراً ما يتعلق مشروع CRM أو ERP بالبرمجيات وحدها. بل بجعل مصدر الحقيقة الواحد أسهل مكان للعمل. هذه هي الفرق التي نساعدها عادةً.

  • 01

    شركات تجاوزت CRM أساسياً وتدير بقية أعمالها عبر جداول البيانات والبريد ومحادثات الدردشة.

  • 02

    شركات تنتقل من ERP قديم، أو من CRM توقف فريق المبيعات عن استخدامه بهدوء.

  • 03

    مجموعات تضم عدة كيانات أو فرق أو بلدان وتحتاج إلى رؤية واحدة للعملاء والطلبات والهامش.

  • 04

    فرق قيادة تريد أرقاماً موثوقة أسبوعياً لمسار المبيعات والتسليم والسيولة دون تجميع يدوي.

02ما نبنيه

مخرجات عملية، لا قائمة ساعات عمل

نحدد نطاق كل تعاون بوصفه مجموعة من الأنظمة العاملة. وهذا ما نسلّمه عادةً.

  • 01

    CRM مبني حول طريقة بيعكم

    مسار المبيعات والحسابات والمتابعة مهيأة وفق آلية بيعكم، مع أتمتة الأعمال الإدارية.

    • هيكل لمسار المبيعات والحسابات وجهات الاتصال يعكس طريقة بيعكم الفعلية
    • تسلسلات متابعة وقواعد مهام وعمليات تسليم مدمجة في النظام
    • إنشاء عروض الأسعار والعقود والتوقيع الإلكتروني من سجل الصفقة
    • توقعات وتقارير نشاط وتحويل يمكن للقيادة الوثوق بها
  • 02

    ERP للطلبات والمشاريع والمالية

    من الطلب إلى التحصيل، ومن المشروع إلى الفاتورة، مع الربط بنظام المحاسبة والمدققين.

    • من الطلب إلى التحصيل: الطلبات والتسليم والفوترة والمدفوعات والتذكيرات
    • المشاريع وتسجيل الوقت وتخطيط الموارد
    • المشتريات والمخزون والتنفيذ
    • تكامل مالي مع نظام المحاسبة وتغذية البنك والمدققين
  • 03

    الترحيل وحوكمة البيانات

    تنظيف سنوات من السجلات وربطها ونقلها عبر تجارب وموافقة نهائية، دون توقف المبيعات.

    • تنظيف السجلات الحالية وإزالة التكرار قبل نقلها
    • ترحيل مع ربط كامل للحقول وتجارب وموافقة رسمية
    • تشغيل متواز وخطة انتقال تستطيع الشركة التعامل معها
    • الصلاحيات وقواعد الحقول والبيانات المطلوبة ومسارات التدقيق
  • 04

    التبني والتمكين

    الجزء الذي تتجاوزه معظم عمليات التنفيذ. نبقى خلال الأشهر الأولى حتى يصبح النظام الخيار الافتراضي للفريق.

    • تدريب حسب الأدوار وأدلة عمل مكتوبة لكل فريق
    • برنامج سفراء وساعات دعم أسبوعية في الأشهر الأولى
    • لوحات معلومات شخصية ليرى كل دور أرقامه عند الدخول
    • تحسين شهري وفق ما يستخدمه الفريق فعلياً وما يتجاهله
احجز مكالمة استراتيجية

03التكاملات

مدمج في الأدوات التي تستخدمونها بالفعل

لا نستبدل ما يعمل. نربطه، ولا نستبدل إلا ما يعيقكم. إليكم مجموعة من المنصات التي نتكامل معها:

  • HubSpot
  • Salesforce
  • Pipedrive
  • Zoho CRM
  • GoHighLevel
  • Microsoft Dynamics 365
  • Odoo
  • SAP Business One
  • Exact
  • NetSuite
  • Microsoft Business Central
  • Xero
  • QuickBooks
  • Stripe
  • Mollie
  • Outlook
  • Gmail
  • WhatsApp Business
  • Aircall
  • DocuSign
  • Microsoft 365
  • Google Workspace
  • Power BI
  • Looker Studio

غير مدرج؟ إذا كان يدعم API أو التصدير، فيمكننا العمل معه.

04ما الذي يتغير

ما الذي تكسبونه وما تتوقفون عن خسارته

ما تكسبونه

  • رؤية واحدة لكل عميل

    من أول تواصل إلى الفاتورة النهائية، يرى كل فريق السجل والتاريخ نفسيهما.

  • توقعات مبنية على بيانات حية

    يتولى النظام العمل الإداري، فتبقى البيانات محدثة وتصبح التوقعات ذات معنى.

  • تسليم منظم بين الفرق

    من المبيعات إلى التسليم، ومن التسليم إلى المالية: يحمل كل انتقال السياق الكامل ويطلق الخطوة التالية.

  • منصة تستوعب الخطوة التالية

    إضافة فريق أو كيان أو بلد تصبح تغييراً في الإعداد، لا مشروعاً جديداً.

ما تتوقفون عن خسارته

  • عملاء محتملون وتجديدات تضيع

    لكل فرصة مفتوحة وعقد يوشك على الانتهاء مسؤول وخطوة تالية وتذكير.

  • الفوترة والمتابعة اليدويتان

    تُنشأ الفواتير من العمل المسلّم، وتُطابق المدفوعات، وتُرسل التذكيرات في موعدها.

  • جداول بيانات موازية للنظام

    حين يصبح النظام أسهل مكان للعمل، تختفي جداول البيانات الجانبية تلقائياً.

  • تراخيص لأدوات لا يفتحها أحد

    نوحد الأدوات المتداخلة ونضبط عدد التراخيص التي تحتفظون بها.

05حالات الاستخدام

أين يُطبّق داخل مؤسستكم

يتخذ النظام نفسه شكلاً مختلفاً حسب القسم والقطاع. إليكم أمثلة مما بنيناه أو حددنا نطاقه.

القسمالمبيعات

مسار مبيعات واحد بمتابعة آلية، وعرض سعر من الصفقة، وتسليم منظم إلى التنفيذ عند توقيع العقد.

القسمالمالية

فواتير من العمل المسلّم، ومطابقة آلية للمدفوعات، وتذكيرات مجدولة، وإغلاق الشهر قبل أيام.

القسمالعمليات

تخطيط الطاقة والمشاريع والمشتريات من طلبات حقيقية بدلاً من نسخة جدول الأسبوع الماضي.

القسمالإدارة

تقرير أسبوعي عن مسار المبيعات والتسليم والسيولة بلا تجميع يدوي أو اجتماع مطابقة.

القطاعبرمجيات B2B

التجارب والاشتراكات والتجديدات ومؤشرات التسرب في مكان واحد، مع قراءة الفوترة والدعم للحساب نفسه.

صفحة القطاع

القطاعالضيافة واللياقة

العضويات والحجوزات والمدفوعات والحملات تعمل من سجل عضو واحد عبر المواقع.

صفحة القطاع

06كيف نعمل

أربع خطوات من التدقيق الأول إلى نظام يتحسن باستمرار

  1. المدة المعتادة: من أسبوعين إلى 3 أسابيع

    رسم الخريطة

    ندقق أدواتكم وبياناتكم وعملياتكم الحالية، ونقابل كل فريق، ونحدد ما يجب أن يفعله النظام الجديد في اليوم الأول والسنة الثانية.

  2. المدة المعتادة: من أسبوعين إلى 4 أسابيع

    هندسة الحل

    نوثق اختيار المنصة ونموذج الكائنات والتكاملات وخطة الترحيل وترتيب الإطلاق، ونتفق عليها مع كل قائد فريق.

  3. المدة المعتادة: من 8 إلى 16 أسبوعاً

    البناء والتكامل

    يتم الإعداد والتكاملات وتجارب الترحيل والتدريب على دفعات لكل فريق، مع موعد انتقال تستطيع الشركة التخطيط له.

  4. المدة المعتادة: مستمر، مع تقرير شهري

    التشغيل والتحسين

    تستمر الإدارة وتوجيه التبني وطلبات التغيير والتقارير شهرياً، ليتطور النظام مع الشركة.

07نموذج التعاون

ثلاث طرق للعمل معنا

يبدأ معظم العملاء بمشروع محدد النطاق ثم يبقوننا شريكاً تشغيلياً. لكل نموذج فريق واحد مسؤول وتقرير شهري.

  1. 01

    مشروع تنفيذ

    نطاق ثابت وموعد انتقال ثابت وفترة تبن محددة. الأنسب للتنفيذ الأول أو الاستبدال الكامل.

  2. 02

    منصة مُدارة

    ندير المنصة وننفذ التغييرات ونصدر التقارير شهرياً، فلا تحتاجون إلى مسؤول داخلي.

  3. 03

    إنقاذ وإعادة إطلاق

    لتنفيذ متعثر أو متروك: نقيّم الموجود ونصلح الهيكل ونعيد إطلاقه مع تنفيذ عمل التبني على الوجه الصحيح.

تابع الاستكشاف

صفحات ذات صلة

10الأسئلة

الأسئلة الشائعة

أي منصة CRM أو ERP توصي بها؟
المنصة التي تلائم عملياتكم وحجم فريقكم وميزانيتكم والأنظمة التي تستخدمونها. لسنا مرتبطين بمورد واحد. ننفذ وندمج HubSpot وSalesforce وPipedrive وGoHighLevel وOdoo وSAP Business One وMicrosoft Dynamics وغيرها، ونقدم التوصية وأسبابها والتكلفة الإجمالية للملكية كتابةً في نهاية مرحلة رسم الخريطة.
فشل مشروع CRM السابق لدينا. لماذا سيختلف هذا المشروع؟
تفشل معظم عمليات التنفيذ بسبب التبني والبيانات لا البرمجيات. نصمم النظام وفق طريقة عمل كل فريق، ونرحل بيانات نظيفة بموافقة رسمية، وندرب حسب الدور، ونبقى في الأشهر الأولى بساعات دعم وتحسين شهري. يجب أن يكون النظام أسهل مكان لإنجاز العمل، وحين يكون كذلك تختفي جداول البيانات الموازية تلقائياً.
كيف تتعاملون مع ترحيل البيانات؟
بربط كامل للحقول، وتنظيف وإزالة التكرار قبل النقل، وعدة تجارب ترحيل يفحصها فريقكم، وموافقة رسمية قبل الانتقال. وعند الحاجة تعمل الأنظمة بالتوازي لفترة قصيرة. لا يوجد توقف للمبيعات، إذ يُخطط موعد الانتقال وفق تقويمكم التجاري.
كم يستغرق التنفيذ؟
تستغرق مرحلتا رسم الخريطة وهندسة الحل معاً من أربعة إلى سبعة أسابيع. ثم يستغرق الإعداد والتكامل والترحيل والتدريب من ثمانية إلى ستة عشر أسبوعاً حسب عدد الفرق والكيانات والتكاملات. يجري الإطلاق على دفعات لكل فريق، فيبدأ المستخدمون الأوائل قبل الأخيرين بوقت طويل.
هل يمكن ربط CRM وERP ببعضهما وبأدواتنا الأخرى؟
نعم، وهذه هي الغاية. تتحول عروض الأسعار إلى طلبات، والعمل المسلّم إلى فواتير، وتحدث المدفوعات الحساب، وتقرأ توقعات مسار المبيعات بيانات حية. نتكامل مع نظام المحاسبة والبريد والهاتف والتوقيع الإلكتروني والموقع وأدوات التقارير، ونوثق مالك كل حقل.
كيف يُسعّر التنفيذ؟
لمشروع التنفيذ سعر ثابت يعتمد على مخطط مرحلة هندسة الحل، ويشمل فترة التبني. تُبرم تراخيص المنصة باسمكم ويحاسبكم المورد عليها. أما نموذج المنصة المُدارة فرسم شهري للإدارة والتغييرات والتقارير.
هل نحتاج إلى مسؤول داخلي؟
ليس بالضرورة. يحتفظ بنا كثير من العملاء كفريق منصتهم المُدارة: ندير المستخدمين والصلاحيات وننفذ التغييرات ونصون التكاملات ونصدر التقرير الشهري. ويبني آخرون دور مسؤول داخلي بمرور الوقت، فندربه ونسلّمه خطوة بخطوة.
لدينا عدة شركات وبلدان. هل يستطيع نظام واحد التعامل معها؟
نعم. تُصمم هياكل الكيانات والعملات واللغات المتعددة في مرحلة هندسة الحل: عملاء مشتركون حيث يلائم، ودفاتر منفصلة حيث يفرض القانون، وتقارير موحدة فوقها. تصبح إضافة كيان لاحقاً تغييراً في الإعداد.
ما التقارير التي تحصل عليها القيادة؟
رؤية أسبوعية لمسار المبيعات والتسليم والسيولة بلا تجميع يدوي، ولوحات شخصية لكل دور، وتقرير شهري مقابل شجرة مؤشرات KPI المتفق عليها قبل البناء. تكون الأرقام موثوقة لأن النظام يتولى العمل الإداري الذي يبقي البيانات محدثة.
كيف تتعاملون مع GDPR في تنفيذ CRM؟
تُهيأ الموافقة وقواعد الاحتفاظ وطلبات الوصول والحذف داخل النظام، ولا تُعالج يدوياً. تتبع الأدوار مبدأ أقل الصلاحيات، وتُسجل التغييرات، وتُستضاف المنصة في الاتحاد الأوروبي حيث يتيح المورد ذلك. واتفاقية معالجة البيانات معيارية.

الخطوة التالية

اكتشفوا ما الذي سيغيره CRM وERP مترابطان في أعمالكم

في مكالمة استراتيجية مدتها 30 دقيقة نراجع إعدادكم الحالي ونخبركم بوضوح بما سنبنيه أولاً، وما الذي سيستبدله، وما يتطلبه. بلا عروض تقديمية وبلا التزام.

  • متوافق مع GDPR
  • سري 100%

أخبرونا أين يحدث التعثر

نرد خلال يوم عمل واحد. تُستخدم بياناتكم فقط للتحضير للمكالمة وتُعالج وفق سياسة الخصوصية الخاصة بنا.