الانتقال إلى المحتوى
احجز مكالمة استراتيجية

00 / بنية تحتية جاهزة للتشغيل

موظفة استقبال ووكيلة مبيعات متاحة دائماً

تجيب Aria عن المكالمات والرسائل على مدار الساعة للشركات التي لا تحتمل تفويت الاستفسارات أو بطء المتابعة. تؤهل العملاء المحتملين وتحجز المواعيد وتسجل كل محادثة في CRM، بينما يبقى فريقكم متاحاً لتسليم سلس متى لزم الأمر.

جرّب العرض المباشراحجز مكالمة استراتيجية

Aria موظفة استقبال ووكيلة مبيعات ذكية للشركات التي تحتاج إلى التعامل مع كل مكالمة ورسالة، بما في ذلك خارج ساعات العمل. تتحدث ست لغات وتجيب عن الأسئلة الشائعة وتؤهل الاستفسارات وتحجز المواعيد وتسجل نصوص المحادثات في CRM. يتحكم فريقكم في النصوص والقواعد، ويمكنه تولي المحادثة متى طلب المتصل أو استدعى الموقف ذلك.

a.Ariaموظفة استقبال ومساعدة مبيعاتمتاحة الآن
محادثة توضيحية

نريد ربط عملية المبيعات بنظام إدارة علاقات العملاء لدينا.

ARIAيمكنني المساعدة في ذلك. أي جزء من عملكم الحالي يتطلب أكبر قدر من العمل اليدوي؟

تبدأ محادثتك هنا
  • ✓متاحة على مدار الساعة
  • ✓ست لغات
  • ✓تسليم سلس إلى موظف
  • ✓مستضافة في الاتحاد الأوروبي

01عرض مباشر

تحدثوا إلى Aria عبر متصفحكم

اسمحوا بملفات تعريف الارتباط الوظيفية والوصول إلى الميكروفون لبدء محادثة مباشرة. جربوا طلباً حقيقياً واسمعوا مدى سرعة استجابة موظفة الاستقبال.

جربوا أن تطلبوا

  • احجزي معاينة عقار بعد ظهر الجمعة
  • أخبريني بساعات عملكم في عطلة نهاية هذا الأسبوع
  • قدمي لي عرض سعر بالإسبانية

تعالج Aria محادثات العرض وفق سياسة الخصوصية نفسها المتبعة في هذا الموقع. لا تشاركوا معلومات سرية في مكالمة تجريبية.

يتطلب العرض المباشر ملفات تعريف الارتباط الوظيفية

يشغّل العرض مساعداً صوتياً من aria.premiumclients.ai داخل هذه الصفحة ويحتاج إلى الميكروفون. ولا يُحمّل إلا بعد السماح بملفات تعريف الارتباط الوظيفية، ولا يُسجل شيء قبل بدء محادثة.

افتح العرض في علامة تبويب جديدة

02من تساعده

مصممة للاستفسارات التي لا تحتمل الانتظار

تلائم Aria الفرق التي تحدد استجابتها الأولى ما إذا كان الاستفسار سيصبح موعداً أو محادثة مبيعات أو فرصة ضائعة.

  • مكالمات فائتة كثيرة

    للشركات التي ينشغل موظفوها بخدمة العملاء أو التنقل أو العمل في الموقع ولا يستطيعون الرد على كل مكالمة واردة.

  • طلب خارج ساعات العمل

    للفرق التي تتلقى مكالمات ورسائل قيّمة خارج ساعات العمل أو في عطلة نهاية الأسبوع أو أثناء انشغال مكتب الاستقبال.

  • بطء متابعة المبيعات

    لفرق المبيعات التي تحتاج إلى التواصل مع العملاء المحتملين الجدد خلال دقائق وتأهيلهم باستمرار ونقلهم نحو محادثة محجوزة.

  • متصلون بلغات متعددة

    للشركات التي تخدم عملاء بالإنجليزية أو الإسبانية أو الهولندية أو الفرنسية أو العربية أو الألمانية دون تعيين موظفين لكل لغة في كل وردية.

03ما هو مشمول

نظام واحد للاستقبال ومتابعة المبيعات

تتعامل أربع وحدات مترابطة مع كل محادثة منذ الرد الأول مروراً بالتأهيل وحجز الموعد والتسجيل في CRM ووصولاً إلى تسليم سلس لموظف.

  • موظفة استقبال ذكية

    تجيب Aria عن المكالمات والرسائل الواردة على مدار الساعة وتتبع نصوصكم وقواعدكم المعتمدة وتحدد حاجة العميل وتحجز المواعيد أو تؤكدها أو تعيد جدولتها مباشرة في تقويمكم المتصل.

    مشمول

    • رد على مدار الساعة
    • تأهيل العملاء المحتملين
    • حجز في التقويم
    • معالجة الأسئلة الشائعة

  • وكيلة متابعة المبيعات

    تحصل الاستفسارات الجديدة على متابعة خلال دقائق وتتقدم عبر مسار التأهيل المعتمد لديكم. وبوجود الموافقة يمكن لـ Aria أيضاً إعادة تنشيط جهات الاتصال القديمة ومواصلة تسلسلات المتابعة وإرسال تذكيرات وتأكيدات عملية للمواعيد.

    مشمول

    • متابعة خلال دقائق
    • تسلسلات متابعة معتمدة
    • إعادة تنشيط قاعدة البيانات
    • تذكيرات وتأكيدات

  • قنوات مترابطة

    استخدموا قواعد التشغيل المعتمدة نفسها عبر المكالمات الهاتفية وWhatsApp ودردشة الويب وSMS. يتلقى العملاء إجابات متسقة أياً كانت نقطة البداية، بينما يدير فريقكم الحجوزات والسجلات الناتجة عبر الأدوات المتصلة.

    مشمول

    • مكالمات هاتفية صوتية
    • رسائل WhatsApp
    • دردشة الموقع
    • محادثات SMS

  • تحكم الفريق

    يعتمد فريقكم النصوص وقواعد التشغيل ويتلقى تسليماً سلساً حين يطلب المتصل أو يستدعي الموقف ذلك، ويمكنه مراجعة نصوص المحادثات في CRM لمتابعة كل تفاعل.

    مشمول

    • نصوص وقواعد معتمدة
    • تسليم سلس إلى موظف
    • نصوص محادثات في CRM
    • تقارير المحادثات

شاهدوا كيف ستتعامل Aria مع استفساراتكم الفعلية

جرّب العرض المباشر

04التكاملات

اربطوا الأدوات التي يستخدمها فريقكم بالفعل

تتكامل Aria مع أدوات CRM والتقويم والتواصل وتنسيق العمليات الشائعة، لتبقي المواعيد وسجلات المحادثات داخل مسار العمل الذي يستخدمه فريقكم بالفعل.

  • HubSpot
  • Salesforce
  • Pipedrive
  • GoHighLevel
  • Zoho CRM
  • Google Calendar
  • Microsoft 365
  • Calendly
  • Twilio
  • WhatsApp Business
  • Aircall
  • Slack
  • Microsoft Teams
  • Gmail
  • Outlook
  • Zapier
  • Make
  • n8n

يُؤكد النطاق الدقيق للتكامل أثناء الإطلاق.

05حالات الاستخدام

مكيّفة للمحادثات الواردة في قطاعكم

يتبع النظام النصوص وأسئلة التأهيل وقواعد التسليم التي تعتمدونها لسوقكم وعملائكم ورحلة الاستفسار المحددة.

العقارات

أجيبوا عن استفسارات المشترين وحددوا ما يبحثون عنه واحجزوا معاينات العقارات أو أعيدوا جدولتها في تقويم الوكيل.

العيادات والممارسات الطبية

تعاملوا مع الأسئلة الشائعة واحجزوا المواعيد أو أكدوها أو أعيدوا جدولتها، مع توفر موظف متى تطلبت المحادثة ذلك.

الخدمات المهنية

اجمعوا سبب الاستفسار وأجيبوا عن الأسئلة الشائعة المعتمدة ورتبوا الموعد التمهيدي المناسب.

الضيافة واللياقة

استجيبوا خارج ساعات العمل وأجيبوا عن الأسئلة الروتينية وأديروا الحجوزات عبر قنوات الصوت والمراسلة.

الخدمات المنزلية

أجيبوا أثناء وجود الفريق في الموقع وسجلوا حاجة العميل واحجزوا أول موعد متاح.

مبيعات B2B

تواصلوا مع العملاء المحتملين الجدد خلال دقائق واطرحوا أسئلة تأهيل متسقة واحجزوا للعملاء المناسبين موعداً مع فريق المبيعات.

06ما الذي يتغير

محادثات أكثر تصل إلى الخطوة التالية المناسبة

النتيجة العملية هي تغطية موثوقة ومتابعة سريعة وسجلات أنظف، من دون سحب تحكم فريقكم في محادثات العملاء المهمة أو الحساسة.

  • الرد على كل مكالمة

    تتلقى المكالمات والرسائل رداً على مدار الساعة، بما في ذلك خارج ساعات العمل المعتادة وفي عطلات نهاية الأسبوع.

  • متابعة أسرع للعملاء المحتملين

    يمكن التواصل مع استفسارات المبيعات الجديدة خلال دقائق بدلاً من بقائها بلا إجابة في صندوق الوارد بانتظار الفريق.

  • حجز المواعيد مباشرة

    يمكن للمتصلين المؤهلين حجز موعد أو تأكيده أو إعادة جدولته مباشرة في تقويمكم المتصل أثناء المحادثة نفسها.

  • تركيز أكبر للفريق

    تُعالج الأسئلة الروتينية والجدولة باتساق، بينما يتولى الزملاء المحادثات التي تحتاج إلى حكمهم الشخصي.

07الإطلاق

من مسارات مكالماتكم إلى موظفة استقبال عاملة

يكتمل الإطلاق عادةً خلال بضعة أسابيع. نهيئ النظام حول استفساراتكم وأدواتكم وقواعد التصعيد الفعلية قبل الإطلاق.

  1. بداية الإطلاق

    ارسموا خريطة المحادثات

    نحدد الأنواع الرئيسية لمحادثاتكم الواردة والصادرة واحتياجات التأهيل ومسارات المواعيد والإجابات المعتمدة والمواقف التي يجب أن تصل إلى شخص، ثم نرسم الرحلة المطلوبة.

  2. أثناء الإعداد

    اضبطوا الصوت والنصوص

    نهيئ لغات موظفة الاستقبال ونبرتها وإجاباتها المعتمدة وقواعد القرار حول أعمالكم. ثم يراجع فريقكم ما سيسمعه العملاء وكيف ينبغي أن تتقدم كل محادثة.

  3. قبل الإطلاق

    اربطوا أدواتكم

    نربط أدوات الهاتف والمراسلة والتقويم وCRM المتفق عليها لتصل الحجوزات ونصوص المحادثات وعمليات التسليم إلى الأماكن التي يعمل فيها فريقكم يومياً.

  4. خلال بضعة أسابيع

    أطلقوا مع الإشراف

    نطلق المسارات المعتمدة ونبقي فريقكم مسيطراً على النصوص والقواعد ونشغّل النظام مع بدء المحادثات الفعلية عبر القنوات المتصلة.

08التسعير

رسم إطلاق وأتعاب تشغيل شهرية

لا توجد قائمة أسعار عامة. يعكس عرضكم العمل المطلوب لتهيئة Aria وحجم المكالمات والرسائل المستمر الذي ستتعامل معه.

  • إطلاق لمرة واحدة

    يغطي الإعداد الأولي لنصوصكم وقواعدكم وقنواتكم وتقويماتكم واتصالات CRM وعملية التسليم.

  • تشغيل شهري

    يغطي التشغيل المستمر لموظفة الاستقبال ووكلاء المبيعات بعد إطلاق النظام المهيأ.

  • حسب الحجم

    تُحدد الأتعاب الشهرية وفق حجم المكالمات والرسائل الذي تتوقع أعمالكم أن يتعامل معه النظام.

تحدثوا إلينا

اطلب عرض سعر

09قارنوا الخيارات

Aria أم خدمة الرد أم البريد الصوتي

يكمن الفرق في ما يحدث بعد التحية. قارنوا التوفر والحجز وسجلات CRM وتغطية اللغات واتساق المعالجة والعمل الصادر وكيف تتوسع الطاقة الاستيعابية.

Aria أم خدمة الرد أم البريد الصوتي
Ariaخدمة رد بشريةالبريد الصوتي
التوفر على مدار الساعةمتضمنيعتمد على ساعات الخدمة المتعاقد عليهامتضمن
حجز مباشر في التقويممتضمنيعتمد على نطاق الخدمةغير متضمن
تسجيل النصوص في CRMمتضمنغير متضمنغير متضمن
تغطية بست لغاتمتضمنتختلف تغطية اللغات حسب المزودغير متضمن
قواعد معتمدة ومتسقةمتضمنيعتمد على التدريب والموظفينغير متضمن
متابعة صادرة بموافقةمتضمنغير متضمنغير متضمن
يتوسع حسب الحجممتضمنغير متضمنمتضمن

مشمول / جزئياً، راجع الملاحظة / غير مشمول

10البيانات والتحكم

مصممة لمتطلبات التشغيل الأوروبية

تشكّل معالجة البيانات والشفافية والإشراف البشري جزءاً من الخدمة المهيأة منذ البداية، وليست قرارات تؤجل إلى ما بعد الإطلاق.

  • استضافة البيانات في الاتحاد الأوروبي

    تُستضاف Aria في الاتحاد الأوروبي، لتبقى الخدمة وبيانات محادثات عملائها داخل بنية تحتية أوروبية طوال التشغيل.

  • متوافقة مع GDPR

    يتوافق النظام مع GDPR، وتندمج المتطلبات ذات الصلة في آلية معالجة محادثات العملاء ونصوصها في CRM طوال التشغيل.

  • انضباط قانون الذكاء الاصطناعي الأوروبي

    يُبلغ المتصلون بأنهم يتحدثون إلى مساعد، وتُبنى عمليات الإطلاق مع مراعاة التزامات قانون الذكاء الاصطناعي الأوروبي.

  • موظف متاح دائماً

    يمكن لزميل تولي المحادثة متى طلب المتصل أو احتاج الموقف إلى حكم بشري، مع نقل سياق المحادثة المتاح ضمن التسليم.

11الأسئلة

أسئلة عن Aria

كم تبلغ تكلفة Aria للأعمال؟
تُسعّر Aria من خلال رسم نشر لمرة واحدة ورسم تشغيل شهري. يتحدد الرسم وفق حجم المكالمات والرسائل التي سيتولاها النظام، لذلك لا توجد قائمة أسعار عامة. يغطي عرض السعر التهيئة المتفق عليها والتشغيل المستمر بناءً على قنواتكم ونصوصكم وقواعدكم والاستخدام المتوقع.
ما اللغات التي تستطيع Aria التحدث بها مع المتصلين؟
تتحدث Aria الإنجليزية والإسبانية والهولندية والفرنسية والعربية والألمانية. ويمكنها تبديل اللغة مع المتصل، ما يساعد الأعمال على خدمة أسواق متعددة اللغات دون توجيه كل استفسار إلى طابور لغوي منفصل. تُهيأ النصوص المعتمدة والإجابات الشائعة وقواعد التأهيل وفق أعمالكم قبل إطلاق النظام.
هل تستطيع Aria تحويل المتصل إلى فريقنا؟
نعم. توفر Aria تسليماً سلساً حين يطلب المتصل شخصاً أو يحتاج الموقف إلى حكم بشري. ويظل فريقكم متحكماً في النصوص والقواعد ونقاط التصعيد التي تحدد متى يحدث ذلك. الهدف هو معالجة الحجم الروتيني مع إبقاء زميل متاحاً للمحادثات التي تحتاج إلى اهتمام شخصي.
كيف تتعامل Aria مع بياناتنا ومتطلبات الامتثال؟
تُستضاف Aria في الاتحاد الأوروبي وهي متوافقة مع GDPR. وصُممت مع مراعاة التزامات قانون الذكاء الاصطناعي الأوروبي، بما فيها الشفافية، إذ يُبلغ المتصلون بأنهم يتحدثون مع مساعد. تُسجل نصوص المحادثات في CRM، ويبقى التسليم إلى شخص متاحاً. ويُتفق على قواعد التشغيل وعمليات الربط الدقيقة ضمن النشر.
ما سرعة إطلاق Aria لنا؟
تصبح Aria جاهزة عادةً خلال أسابيع قليلة من الانطلاق. أثناء النشر نرسم خريطة المحادثات التي يجب أن تتولاها، ونهيئ النصوص والقواعد المعتمدة، ونربط أدوات الهاتف والمراسلة والتقويم وCRM المتفق عليها، ونعد التسليم إلى شخص. يُطلق النظام بعد مراجعة تلك المسارات والإجابات الموجهة للعملاء.
ماذا يحدث حين لا تستطيع Aria الإجابة عن سؤال؟
تسلم Aria المحادثة إلى زميل بشري حين يحتاج الموقف إلى ذلك. وينطبق الأمر نفسه حين يطلب المتصل مباشرةً التحدث إلى شخص. يتحكم فريقكم في الإجابات والنصوص وقواعد التصعيد المعتمدة، فلا يحتاج المساعد إلى الارتجال خارج حدود التشغيل التي تضعونها له.
بأي أدوات CRM والتقويم يمكن ربط Aria؟
يمكن ربط Aria بأدوات CRM والتقويم والتواصل وتنسيق العمليات الشائعة، بما فيها المنصات المدرجة في صفحة المنتج. والهدف هو حجز المواعيد وتأكيدها وإعادة جدولتها في تقويمكم، وتسجيل كل محادثة ونصها في CRM. يُؤكد نطاق التكامل الدقيق أثناء النشر وفق إعدادكم الحالي.
هل تستطيع Aria إجراء مكالمات ورسائل صادرة بشكل قانوني؟
تستطيع Aria تولي المتابعة الصادرة القائمة على الموافقة. ويشمل ذلك التواصل مع العملاء المحتملين الجدد خلال دقائق، وإعادة تنشيط قواعد البيانات القديمة، وإرسال التذكيرات أو التأكيدات حين تتوفر الموافقة المطلوبة. تحدد قواعد الحملة المعتمدة من يمكن التواصل معه ولأي غرض. ولا ينبغي اعتبار النشاط الصادر إذناً للتواصل مع أشخاص بلا موافقة.
كيف تختلف Aria عن خدمة الرد على المكالمات؟
تفعل Aria أكثر من تلقي رسالة. تستطيع الرد على مدار الساعة والتحدث بست لغات وتأهيل الاستفسار وحجز موعد أو إعادة جدولته وتسجيل النص الكامل للمحادثة في CRM. ويمكنها أيضاً إجراء متابعة صادرة قائمة على الموافقة. قد توفر خدمة رد بشرية بعض هذه الوظائف، لكن ساعاتها ولغاتها ونطاق الحجز لديها تعتمد على مقدم الخدمة.
ما قنوات تواصل العملاء التي تدعمها Aria لنا؟
تدعم Aria المكالمات الهاتفية الصوتية وWhatsApp ومحادثة الويب وSMS. ويمكن لقواعد الأعمال المعتمدة نفسها توجيه المحادثات عبر هذه القنوات، فيما ترتبط المواعيد والنصوص بتقويمكم وCRM. يمنح ذلك العملاء أكثر من طريقة للتواصل دون اضطرار فريقكم إلى مراقبة محادثات منفصلة وغير مترابطة.

12واصلوا الاستكشاف

إلى أين تتجهون من هنا

بنى تحتية أخرى جاهزة للتشغيل

  • 01 / نظام تشغيل للقطاع العقاري

    نظام دومينيوم العقاري العالمي

    يدير دومينيوم أعمال العقارات من البداية إلى النهاية: العقارات المعروضة، ونظام CRM للمشترين والمستثمرين، ومتابعة العملاء المحتملين بعدة لغات، والمعاينات، والمستندات، والتقارير في نظام واحد مبني للوكالات والمطورين الذين يبيعون عبر الحدود.

  • 02 / نظام زيارات للأعمال المحلية

    نظام ترافيك ماغنت للأعمال المحلية

    نظام نمو جاهز للأعمال المحلية: موقع يركز على التحويل، ورسائل نصية تلقائية بعد المكالمات الفائتة، ومتابعة آلية للعملاء المحتملين، ومسار للتقييمات، وحملات محلية، نركّبه ونديره لك مقابل رسوم شهرية ثابتة.

حلول توسّع قدراته

  • 01 / اربط العمل والبيانات والقرارات

    تنفيذ حلول الذكاء الاصطناعي ونماذج اللغة والأتمتة المخصصة

    نشغّل وكلاء الذكاء الاصطناعي والأتمتة على الخطوات المتكررة بين أنظمتك: الاستقبال والمتابعة ومعالجة المستندات وإعداد التقارير. يعمل كل منها داخل بنيتك التقنية، مع نقاط تحقق بشرية وسجلات تدقيق وامتثال مدمج لقانون الذكاء الاصطناعي الأوروبي.

  • 02 / ابن محركاً موثوقاً لاكتساب العملاء

    تحسين المبيعات واكتساب العملاء واستشارات النمو

    ندقق كيف يدخل العملاء المحتملون إلى خط مبيعاتك وكيف يتحركون فيه ويغادرونه، ثم نصلح مسار التحويل بالمزيج الصحيح من العرض والمتابعة والأتمتة وتدريب المبيعات. يُقاس ذلك بالاجتماعات المحجوزة والإيرادات المغلقة، لا بالمقاييس الشكلية.

تحتاجون إلى شيء غير موجود بعد؟

تغطي المنتجات الجاهزة للتشغيل أكثر الاحتياجات شيوعاً. وعندما تتطلب عملياتكم حلاً مبنياً حولها، ننفذ العمل المخصص عبر ركائز الحلول الأربع، بالفريق نفسه والمعايير نفسها.

اطلع على الحلول

تابع الاستكشاف

صفحات ذات صلة

الخطوة التالية

شاهدوا كيف ستتعامل Aria مع استفساراتكم الفعلية

أحضروا أنواع مكالماتكم الأكثر ازدحاماً وأسئلتكم الشائعة وأدواتكم الحالية. سنرسم ما يمكن لـ Aria التعامل معه وأين يتولى فريقكم المحادثة وما يتطلبه الإطلاق.

  • متوافق مع GDPR
  • سري 100%

حدثونا عن أعمالكم

نرد خلال يوم عمل واحد. تُستخدم بياناتكم فقط للتحضير للمكالمة وتُعالج وفق سياسة الخصوصية الخاصة بنا.